半岛BOB官方网站体育场馆运营与开发的原则与内容(体育场馆服务管理课件)pptx;案例一:水立方的可持续发展之路;案例一:水立方的可持续发展之路;案例二:奥运场馆的没落;;产品或者服务的有效生产;(一)产品或者服务的有效生产
产品或服务的有效生产,包括场地运营管理、设施设备运营管理、活动运营管理、环境管理、群众管理、质量管理、风险管理。;(一)产品或者服务的有效生产
产品或服务的有效生产,包括场地运营管理、设施设备运营管理、活动运营管理、环境管理、群众管理、质量管理、风险管理。;(二)消费者效用的满足
现代企业竞争已不单纯是产品的竞争,服务已成为非价格竞争的重要手段。体育场馆运营项目多为依托于体育场馆的竞赛、表演、健身,培训、娱乐等业务,服务特征更为明显。对不同业务的服务特性、服务流程、服务手段、服务效果等进行科学评价、设计和管理,构成了服务管理的主要内容。
体育场馆在提供产品或服务的过程中,应树立法律意识,通过法律,法现,保障消费者权益的实现。同时也降低了场馆运营中面临的法律风险。权益保障体现在两个方面,第一,对消费者权益的保障;第二,对体自场馆权益的保障。;(三)资源的有效配置
体育场馆运营内容的第三个板块是资源的有效配置。将场馆的供应商、各项资产、人力资源、财务核算等内容进行统筹管理,使各项资源效益最大化半岛综合体育官方App下载。